01 — Caso de estudio

ReJuguetes

UX/UI · App mobile

Diseñar una nueva forma de compartir.

ReJuguetes es una aplicación móvil orientada a la economía circular que permite donar, intercambiar y comprar juguetes usados, conectando personas de una misma comunidad.

Proyecto: Diseño de aplicación
Áreas: UX/UI · Investigación · Prototipado · Pruebas de usabilidad
Plataforma: App mobile
Año: 2026

Mano sosteniendo un celular con la pantalla «Comprar» de ReJuguetes

02 — El problema

Juguetes que todavía tienen mucho para dar.

Muchas familias acumulan juguetes que sus hijos ya no utilizan. Aunque continúan en buen estado, terminan guardados o descartados, mientras otras familias e instituciones necesitan acceder a ellos.

El desafío fue diseñar una experiencia digital simple y confiable que conectara ambas necesidades.

Pantalla «Comprar» de ReJuguetes con juguetes publicados y sus precios

03 — La solución

Donar. Intercambiar. Comprar.

ReJuguetes propone una plataforma donde los usuarios pueden publicar los juguetes que ya no utilizan para donarlos, intercambiarlos o venderlos.

La experiencia busca facilitar conexiones entre usuarios de una misma ciudad y fomentar la reutilización, el consumo responsable y la solidaridad.

Celular apoyado sobre cemento con la pantalla de bienvenida de ReJuguetes

Pantalla de bienvenida con el logotipo de ReJuguetes — Bienvenida

«¿Qué te gustaría hacer hoy?» con las opciones vender, comprar, intercambiar y donar — Elegir acción

Listado de juguetes en venta con foto, descripción y precio — Comprar

Intercambio: el producto propio frente al producto de otro usuario y el botón «Ofertar» — Intercambiar

Compra realizada con la reseña publicada y el mensaje «¡Gracias por tu reseña!» — Reseña

Deslizá →

04 — Experiencia de usuario

Una experiencia simple para acciones cotidianas.

El flujo principal permite al usuario registrarse, explorar juguetes disponibles, comprar, intercambiar, reportar problemas y dejar reseñas.

Flujo principal

01Se registra en la app
02Explora los juguetes disponibles
03Compra un juguete y completa los datos de pago
04Accede a intercambiar un juguete
05Reporta un problema con el vendedor
06El conflicto se resuelve
07Entra a sus compras y deja una reseña

Tareas clave

Frecuente: Buscar y explorar juguetes disponibles.
Importante: Publicar un juguete para donar, vender o intercambiar.
Crítica: Reportar un problema en la transacción para proteger a la comunidad.

05 — Sistema de diseño

Una interfaz cercana, clara y accesible.

El sistema visual utiliza una identidad colorida y dinámica vinculada al universo infantil, combinada con una interfaz limpia que prioriza la navegación y la lectura.

UI Kit — tipografía, colores, componentes, botones, campos, íconos y teclado

06 — Pruebas de usabilidad

Diseñar, probar, mejorar.

El prototipo fue evaluado con usuarios para observar cómo resolvían tareas clave dentro de la aplicación. Las pruebas mostraron que el registro, la navegación y el proceso de compra resultaban claros e intuitivos.

También permitieron detectar oportunidades de mejora, especialmente en el flujo de intercambio y en el acceso a la opción para reportar problemas.

Usuarios evaluados

Edad	Ocupación	Experiencia con apps	Contacto con niños
27	Estudiante	Media / alta	Sobrinos
23	Estudiante y emprendedor	Media / alta	Primos (bajo)
36	Programadora	Alta	2 hijas y sobrinas
50	Informática (reparación y software)	Alta	2 hijos

Matriz de feedback

Qué funciona

El registro resulta claro y fácil de entender.
La navegación es intuitiva y permite explorar juguetes sin dificultades.
El proceso de compra se puede completar sin ayuda.
El perfil del vendedor es claro una vez que se accede a él.

Qué se puede mejorar

El flujo de intercambio resulta poco claro y puede desorientar.
El acceso para reportar un problema no es intuitivo: muchos lo buscaron en el chatbot.
En los formularios, las indicaciones deberían ir por encima del campo y no por debajo.
La foto de perfil podría estar en la barra inferior en vez de ser un botón flotante.

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